Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes conclues sur membraneandmahogany.com avec des consommateurs. Elles sont complétées par les politiques de livraison, de remboursement, de confidentialité et les informations de rétractation accessibles sur le site.

1. Vendeur

membraneandmahogany — activité exploitée à titre individuel
22 ROBERT DR, SHORT HILLS, NJ 07078, États-Unis
E-mail : quickcare@membraneandmahogany.com
Téléphone : +1 (848) 141-2253

2. Produits

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, variantes et prix sont présentés sur les fiches produits. Les photographies visent à représenter fidèlement les articles, mais de légères différences de teinte peuvent apparaître selon l’écran, l’éclairage ou les variations naturelles des matériaux.

3. Prix, taxes et frais

Les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes indiquées sur le site. Les frais de livraison sont de 15,88 € pour une commande inférieure à 188 € et la livraison est offerte à partir de 188 €.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement liés à l’acheminement sont pris en charge par membraneandmahogany. Ils ne sont pas facturés séparément au client à la livraison.

4. Commande et conclusion du contrat

Vous sélectionnez les produits, vérifiez le panier, renseignez les informations nécessaires à la livraison et au paiement puis confirmez la commande. Avant la validation définitive, vous pouvez vérifier et corriger les informations saisies. Après validation, une confirmation est envoyée par e-mail.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, par exemple en cas d’indisponibilité réelle, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix ou d’impossibilité de livrer à l’adresse indiquée. Les sommes encaissées pour une commande annulée par nos soins sont remboursées.

5. Paiement

Les moyens disponibles sont affichés au moment du paiement et peuvent inclure Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. La commande n’est traitée qu’après validation du paiement lorsque celle-ci est requise.

6. Livraison

La préparation prend généralement 3 à 5 jours ouvrés et le transport après expédition environ 5 à 8 jours ouvrés. Selon la commande, USPS, DHL Express, UPS, FedEx ou un partenaire local peuvent être utilisés. Les délais détaillés figurent dans notre Politique d’expédition.

7. Annulation avant expédition

Une demande d’annulation logistique peut être envoyée avant la remise de la commande au transporteur. Une fois la commande expédiée, l’annulation logistique n’est plus garantie. Cette règle ne limite pas le droit légal de rétractation. Consultez notre Politique d’annulation de commande.

8. Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique à une vente à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision sans motif, puis de 14 jours pour renvoyer le bien. Les modalités, frais de retour et exceptions légales sont détaillés dans notre Formulaire de rétractation en ligne et notre Politique de remboursement.

9. Remboursements

En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué selon les délais et conditions légaux, avec le même moyen de paiement sauf accord exprès contraire. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition lorsque la loi le permet.

10. Garanties légales

Les droits légaux en matière de conformité et de vices cachés restent intégralement applicables. Pour les biens relevant de la garantie légale de conformité française, le vendeur répond notamment des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans le délai légal applicable, qui est en principe de deux ans pour les biens concernés.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à quickcare@membraneandmahogany.com avec le numéro de commande et, si utile, des photos. Une demande au titre d’une garantie légale n’est pas assimilée à un simple changement d’avis.

11. Responsabilité

Nous répondons de nos obligations conformément aux règles impératives applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter un droit ou une responsabilité qui ne peut légalement être exclu ou limité.

12. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande et au service sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Politique relative aux cookies.

13. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté, contactez d’abord notre service client afin que nous puissions rechercher une solution. Les mécanismes de médiation ou de règlement extrajudiciaire légalement applicables restent disponibles selon les conditions prévues par les textes concernés.

14. Droit applicable et protection du consommateur

Les présentes CGV ne privent pas un consommateur des protections impératives qui lui sont accordées par la législation applicable dans son pays de résidence lorsque ces règles s’imposent à la relation contractuelle, notamment pour les consommateurs en France.