Suivi de commande

Cette page vous aide à comprendre les différentes étapes de votre commande et à savoir où retrouver les informations de suivi.

1. Préparation de la commande

Après confirmation, votre commande est préparée en général sous 3 à 5 jours ouvrés. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Expédition et transport

Après remise au transporteur, l’acheminement prend généralement 5 à 8 jours ouvrés. Selon la commande, l’expédition peut être confiée notamment à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

3. Informations de suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Une courte période peut s’écouler entre la création du suivi et sa première mise à jour par le transporteur.

Comprendre les statuts courants

• Commande confirmée : votre commande a été enregistrée.
• En préparation : les articles sont en cours de traitement avant expédition.
• Expédiée : la commande a été remise au transporteur.
• En transit : le colis est en cours d’acheminement.
• Livrée : le transporteur indique que la livraison a été effectuée.

Aucune mise à jour ou retard inhabituel

Si le suivi n’évolue plus pendant une période inhabituelle, ou si le colis est marqué comme livré mais reste introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous aiderons à vérifier la situation avec le transporteur.

Nous contacter

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22 ROBERT DR, SHORT HILLS, NJ 07078, États-Unis
E-mail : quickcare@membraneandmahogany.com
Téléphone : +1 (848) 141-2253

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