Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 6 septembre 2026
Cette politique présente clairement les zones desservies, les délais de traitement et d’acheminement, les transporteurs possibles ainsi que les frais applicables aux commandes passées sur membraneandmahogany.com.
1. Zone de livraison
Nous livrons les commandes aux adresses éligibles en France proposées lors du paiement. Si une adresse n’est pas desservie, le paiement ne proposera pas de méthode de livraison pour cette destination.
2. Préparation des commandes
Le délai de préparation est généralement de 3 à 5 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.
3. Délai d’acheminement
Après expédition, le transport prend généralement 5 à 8 jours ouvrés. À titre indicatif, le délai total habituel entre la confirmation et la livraison est donc d’environ 8 à 13 jours ouvrés, sous réserve d’événements indépendants de notre contrôle.
4. Transporteurs
Selon la commande, la destination et la disponibilité, nous pouvons utiliser notamment USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Un partenaire local peut assurer la dernière étape de la livraison.
5. Frais de livraison
- Commande de 188 € ou plus : livraison offerte.
- Commande inférieure à 188 € : 15,88 € de frais de livraison.
Le montant applicable est affiché avant la validation définitive de la commande.
6. Taxes, douane et frais d’importation
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes indiquées. Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement liés à l’acheminement sont pris en charge par membraneandmahogany. Aucun de ces frais ne doit être demandé au client en supplément lors de la livraison.
7. Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après l’expédition. Une courte période peut être nécessaire avant l’apparition du premier scan. Consultez également notre page Suivi de commande.
8. Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez votre adresse avant de confirmer la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement. Avant expédition, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse. Après expédition, toute modification dépend du transporteur.
9. Retard, colis perdu ou problème de livraison
Les délais sont des estimations. Des retards peuvent notamment être causés par la météo, une forte activité du réseau logistique, une interruption du transport ou des formalités de transit. En cas de retard important, de suivi bloqué ou de colis déclaré livré mais introuvable, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Nous contacter
membraneandmahogany
22 ROBERT DR, SHORT HILLS, NJ 07078, États-Unis
E-mail : quickcare@membraneandmahogany.com
Téléphone : +1 (848) 141-2253
Horaires du service client – heure de France métropolitaine :
Lundi au vendredi : 09:00–18:00
Samedi : 10:00–16:00
Dimanche et jours fériés : fermé